Returneringspolitik for hyggeboern.com

Velkommen til hyggeboern.com. Vores mål er, at du og dit barn skal være fuldt ud tilfredse med dit køb af vores Børnetøj. Vi forstår, at tingene nogle gange skal returneres, og vi ønsker at gøre processen så enkel og transparent som mulig. Nedenfor kan du læse om vores retningslinjer for returnering og ombytning.

Din returret
Ifølge dansk lovgivning har du 14 dages fuld returret fra den dag, du modtager din ordre. Denne ret gælder for køb foretaget online, og det betyder, at du kan returnere varene uden at skulle opgive en specifik årsag. Du skal dog sørge for, at varerne returneres i ubeskadiget stand, som ny og ubrugt, og i deres originale emballage med eventuelle mærker, etiketter og plastiklommer intakte. Dette er vigtigt for at beskytte varenes værdi og kvalitet, så de eventuelt kan sælges videre til en anden glad kunde.

Sådan returnerer du en vare
For at indlede en returnering beder vi dig kontakte vores kundeservice via returformularen på vores hjemmeside. Du vil modtage en returbekræftelse og yderligere instruktioner. Varen skal sendes tilbage til os i god stand og korrekt pakket. Vi anbefaler, at du bruger en forsendelsestjeneste med mulighed for sporingsnummer, da du er ansvarlig for varen, indtil den er modtaget af vores lager. Efter at vi har modtaget og gennemgået din returnering, vil vi sende dig en bekræftelse.

Refusion
Når din returnering er godkendt, vil beløbet blive refundert til den oprindelige betalingsmetode. Det kan tage et par dage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder. Beløbet inkluderer selve varens pris. Hvis du har benyttet dig af en rabatkode eller tilbud, vil refunderingen svare til det beløb, du faktisk har betalt.

Ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse eller farve, er processen den samme som ved en almindelig returnering. Start med at anmode om en returnering som beskrevet ovenfor. I din anmodning kan du angive, at du ønsker en ombytning, og specificere, hvilken vare du foretrækker i stedet. Vi sørger så for at sende den nye vare til dig, så snart den oprindelige returnering er registreret. Bemærk, at ombytning er underlagt lagerbeholdning. Hvis den ønskede vare ikke er på lager, kan vi refundere beløbet til dig.

Varer, der ikke kan returneres
Af hensyn til helbred og hygiejne kan vi desværre ikke tage imod returneringer af brugt undertøj eller strømper, medmindre de er modtaget defekte. Dette er en standard praksis inden for branchen. Alle varer skal returneres i original stand for at komme til betragtning.

Defekte eller forkerte varer
Vi gør vores bedste for at sikre, at alle ordrer er korrekte og at vores Børnetøj er af høj kvalitet. Skulle du modtage en vare, der er defekt, beskadiget eller ikke svarer til det, du bestilte, beder vi dig undskyldt om ulejligheden og kontakt os omgående. I sådanne tilfælde dækker vi naturligvis alle omkostninger ved returnering og sender dig hurtigst muligt en erstatningsvare eller giver en fuld refundering. Dokumentation, såsom billeder, kan være nyttig for os til hurtigt at løse sagen.

Godkendelse af retur
Vi foretager en kvalitetstjek af alle returnerede varer, når de ankommer til vores lager. Denne proces sikrer, at varerne overholder vores betingelser. Du vil blive informeret per e-mail, når din returnering er godkendt og din refundering eller ombytning er sat i gang. Hvis en returnering ikke kan godkendes, fordi varerne ikke er i returnerbart stand, vil du også modtage besked og mulighed for at få varenne tilsendt igen mod betaling af fragt.

Personlige oplysninger
Vi behandler alle returneringer i henhold til vores privatlivspolitik. De oplysninger, du giver os i forbindelse med en returnering, bruges udelukkende til at behandle denne og forbedre vores service.

Vi håber, at denne politik gør processen klar og forståelig. Vores ønske er, at du har en god oplevelse med hyggeboern.com, selv når noget skal returneres. Tak fordi du handler hos os.

Med venlig hilsen,
hyggeboern.com